junio 18 , 2013
¿Qué es la Contraloría de Servicios?
Es un órgano adscrito al máximo jerarca de CONAPE, creado mediante Decreto Ejecutivo 34587-PLAN, con el fin de ser una instancia que permita a los usuarios expresar sus necesidades en cuanto a la prestación de los servicios públicos; y atender sugerencias, inconformidades, denuncias, necesidades que tengan los usuarios.
¿Cuál es el objetivo de la Contraloría?
Su objetivo principal es promover la participación del usuario y el mejoramiento continuo en la prestación de servicios de CONAPE.
¿Cómo actúa?
La Contraloría puede actuar de oficio o a petición de parte, tendrá el deber de confidencialidad, respecto a la identidad de los usuarios que así lo soliciten.
¿Quiénes pueden acceder a este servicio?
“…Toda persona física o jurídica podrá plantear ante la Contraloría de Servicios, inconformidades, denuncias o sugerencias, respecto a la prestación de los servicios que se brindan….”
¿Cómo contactar a la Contraloría de Servicios de CONAPE?
La Contraloría de Servicios, pone a disposición de los usuarios buzones para la recepción de sugerencias, y/o quejas; que además cuentan con boletas para la recepción de Inconformidades; Teléfono, fax, correo electrónico, y si así lo desea, puede visitarnos a nuestras oficinas.
Consultas, quejas o sugerencias
San José, San Pedro de Montes de Oca, 50 metros al este de la fuente de la Hispanidad.
Requisitos:
- Identificación de la persona.
- Residencia y lugar para recibir notificaciones.
- Detalle de los hechos u omisiones denunciadas, con indicación de las personas o dependencias involucradas en la queja.
- Cualquier referencia o elementos de prueba.
- El usuario puede solicitar que su identidad se conserve en estricta confidencialidad.
¡Contáctenos, estamos para servirle!
Ubicación: edificio del Anexo Este, planta baja,San José, San Pedro de Montes de Oca, 50 metros al este de la fuente de la Hispanidad.
Teléfono: 2527-8689 (Directo), Fax: 2234-8881
Correo electrónico: cservicios@conape.go.cr
Apartado: 5707-1000, San José, Costa Rica
Teléfono: 2527-8600 • www.conape.go.cr • San José, Costa Rica
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