- 2018
- Informes 2018
- Alertas
- 2017
- Encuesta 2017
- QUEREMOS CONOCER TU OPINIÓN
- Formulario Opinión Ciudadanos
- Contraloria de servicios
- Encuesta RESOLI
- Gracias por completar la encuesta
- Requisitos
- Información general
- Trámites durante tu préstamo
- Pagando tu préstamo
- ¿Cómo iniciar los pagos de mi préstamo?
- Actualización de Datos
- Consulta tu saldo
- Otros Trámites durante el pago
- Cuota mínima o ampliación del plazo
- Durante el pago
- Solicitud de sustitución o cambio de la garantía en títulos valores
- Solicitud de subrogación de la deuda
- Reclamos por defunción o incapacidad total y permanente del deudor
- Renovación de garantías de depósito bancario
- Solicitud de arreglo de pago admistrativo
- Solicitud de reintegro de dinero
- Solicitud de prórroga de pago
- Solicitud de sustitución o eliminación de fiador(es)
- Solicitud de sustitución o cambio de grado hipotecario
- Formalización del addendum al Contrato de Crédito para Estudios
- Formas de pago
- Al cancelar tu préstamo
- Conócenos
- Institucional
- Pruebas
- Informes 2017
Normativa
Reglamento de Creación, Organización, y funcionamiento de la Contraloría de Servicios de la Comisión Nacional de Préstamos para Educación.
Manual de Normas de Atención y Servicio al Usuario
Decreto No.34587-PLAN: La creación, organización y funcionamiento del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios.
Descargar documento
Ley No.8220: Ley de protección al Ciudadano del exceso de requisitos y Trámites Administrativos.
Descargar documento
Reglamento a la ley de protección al Ciudadano del exceso de requisitos y Trámites Administrativos.
Descargar documento
Ley No.7600: Ley igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.
Descargar Documento
Reglamento de la Ley 7600 Sobre la Igualdad de Oportunidades para las personas con Discapacidad.
Descargar documento
Ley No.9158, “Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios”
Descargar documento